Претензия по гарантии: Пошаговая инструкция

Вы обнаружили дефект в течении гарантийного периода? Мы сожалеем, потому что это не соответствует нашим стандартам качества.

Чтобы решить эту проблему, Вы можете, конечно, обратиться к Вашему дилеру или связаться с нами. В последнем случае для получения замены требуется всего пять простых шагов:

1. Упаковка

Надежно упакуйте лампу для транспортировки. Используйте оригинальную упаковку, если она у Вас сохранилась. Просто оберните лампу несколькими листами газеты, что бы обеспечить защиту ламы.

2. Приложите квитанцию

Приложите квитанцию или счет-фактуру (оригинал или копию), если она у Вас сохранилась.

3. Добавьте заполненную форму жалобы

Поместите заполненный бланк жалобы клиента (или разборчиво написанное письмо, которое содержит Ваш адрес, номер телефона и краткое описание проблемы) в коробку.

Загрузить: Бланк жалобы клиента (PDF)

4. Запечатайте и адресуйте

Запечатайте посылку и напишите наш адрес Вы найдете адрес для возврата в Вашей стране по адресу в списке стран . Почтовый ярлык доступен здесь:

Загрузить: Почтовый ярлык (PDF)

5. Отправьте посылку

Отправьте Вашу посылку нам - пожалуйста, поставьте правильную стоимость отправки Мы решим проблему настолько быстро, насколько это возможно.

У Вас есть какие-то вопросы? Мы всегда рады помочь! Просто оправьте e-mail на наш адрес: automotive-service@osram.com.